Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Con el término “información personal”nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente con vos. Según cómo interactúes con los Servicios y dónde vivas, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación y despacho, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de las transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuración y preferencias.
• Información de las transacciones: productos que ves, agregás al carrito, comprás, devolvés o cambiás, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones: información que proporcionás al contactar al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: información sobre cómo utilizás y navegás por los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de vos, por ejemplo, cuando creás una cuenta, navegás por el sitio, realizás una compra o nos contactás.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información sobre tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, que tratan información en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros de confianza.

3. Cómo usamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar los Servicios: cumplir nuestro contrato, procesar pagos, gestionar pedidos, mantener tu cuenta, coordinar despachos, devoluciones y cambios, y recomendar productos.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios según tus preferencias y el consentimiento que corresponda. Podés darte de baja mediante el enlace incluido en los mensajes.
• Seguridad y prevención de fraudes: verificar tu cuenta, proteger los pagos y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
• Comunicarnos con vos: prestar atención al cliente, responder tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Fines legales: cumplir la legislación aplicable, gestionar procedimientos legales y hacer cumplir nuestras condiciones.

4. Cómo compartimos información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en determinadas situaciones, siempre de acuerdo con esta Política:

• Con Shopify y otros proveedores de servicios, que realizan tareas en nuestro nombre, como procesar pagos, operar sistemas informáticos, analizar datos, prestar atención al cliente, almacenar información en la nube y procesar y preparar pedidos.
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada. Estos socios utilizan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos lo solicitás o cuando das tu consentimiento, por ejemplo, al compartir contenido mediante herramientas de redes sociales.
• Con nuestras empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones comerciales, como fusiones o adquisiciones, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas administrados por terceros. Si hacés clic en esos enlaces, te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Estos terceros son responsables de sus propios tratamientos. Sus políticas no reemplazan nuestras obligaciones legales respecto de los datos que tratamos.

7. Información de menores de edad

Nuestros Serviciosno están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que sean menores de edad según las leyes de su jurisdicción.

Si sos madre, padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contactanos y la eliminaremos a la brevedad.

8. Seguridad y conservación de los datos

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema es completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

10. Reclamos

Podés enviarnos tus consultas o reclamos a contact@try-elvira.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos por incumplimientos de las normas de protección de datos personales. Consultá tus derechos y los canales de la AAIP.

11. Transferencias internacionales de datos

LLC PRISME está establecida en Estados Unidos. Shopify y los proveedores necesarios para pagos, alojamiento y entrega de pedidos pueden tratar datos fuera de la Argentina. Las transferencias deben realizarse conforme a la Ley 25.326 y las normas de la AAIP, con el consentimiento u otra base legal y las garantías que correspondan. Podés pedirnos información sobre los destinatarios y las garantías aplicables.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente debido a cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Siempre publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Cuando la legislación aplicable lo exija, también te enviaremos una notificación por separado.